תנאי משלוח, החלפות והחזרות

אנחנו בבייבי לאב שמחים לשלוח אליכם את המוצרים שרכשתם לכל חלקי הארץ. אנו גם מציעים שירותי הובלה (למוצרים גדולים) והתקנה ע”י מתקין מוסמך בטרם לכיסאות בטיחות.

אנו עושים את המיטב כדי לספק לכם את חווית הקנייה הטובה ביותר, ולכן מאפשרים  סוגי משלוח שונים ואפשרות לאיסוף ההזמנה בחנות שלנו בייבי לאב לישנסקי 17 ראשל”צ (קומה א במדרגות )

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר, דף מידע זה אינו מחליף את תקנון האתר אלא רק מחדד ומבליט את סוגיית המשלוחים וההחזרות, בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר הוא הקובע.

אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא”ל [email protected] או לנייד 050-5339030

זמני שליחת המוצרים מהחנות –

מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מהחנות תוך מספר ימי עסקים בודדים. עם זאת, חלק מהמוצרים אינם נמצאים תמיד במלאי זמין, ולכן זמן הכנתם למשלוח עלול להיות ארוך יותר.

במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתכם קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורכם להמשך טיפול בהזמנה.

* שימו לב שהחיוב בגין המוצרים שהזמנתם מתבצע אך ורק כאשר הוא במלאי ומוכן למשלוח ולא באופן אוטומטי עם קבלת ההזמנה.

סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה

בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם.

  • איסוף עצמי בחנות – לאחר קבלת אישור במייל מאיתנו כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר. הזמנתכם תישמר עבורכם בחנות למשך 14 ימי עסקים אלא אם כן אושר אחרת על ידינו.
  • משלוח עד הבית – 3-5 ימי עסקים (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי, ערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך לעד 7 ימי עסקים בעלות של 50 ₪ .
  • משלוח מהיר-עד 48 שעות (מוגבל לאזור המרכז ) בעלות של 100 ₪ .
  • משלוח והתקנת כיסא בטיחות עי מתקין  מוסמך בטרם עלות של 150-250 ₪.
  • הובלה והרכבה – ריהוט (בעיקר שידות וארונות), מתבצע בתיאום מולנו ע”י יצרן הריהוט ובאחריותו.

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך היום (עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם).

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחרי המשלוח בפנייה לשירות הלקוחות של בייבי לאב במייל או בווטס אפ.

אזורי שילוח

את ההזמנות באתר בייבי לאב ניתן לבצע לכל אזורי הארץ..

החזרות

להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא”ל [email protected] או לנייד 050-5339030

תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח* או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת הסדנה 7 כפר סבא. במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף הפריט מכם ע”י חברת השליחויות שלנו (בעלות משלוח רגילה) יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.

מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבונינו, במידה ואחרי שהמוצר יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול עליכם.

במידה ובחרתם איסוף עצמי ועדיין המוצר שאספתם שגוי / פגום – חובה עליכם לבוא להחליף / להחזיר את המוצר. אנחנו מחויבים לטפל במוצר או להחזירו לפי צורת המשלוח איסוף שאתם בחרתם.

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורים בה הוא נשלח אליכם. מוצר שיוחזר שחסרים חלקים, הושחט עקב אריזה לקויה או נפגם אצלכם – יזוכה באופן חלקי או לא יזוכה כלל.

ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

* לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.